- Заглавие: УПРАВЛЕНИЕ КАК СЕРВИС, ОБСЛУЖИВАНИЕ
- Год актуализации: 2014
- УДК: 37 Образование. Воспитание. Обучение. Организация досуга
- ББК: 74 Образование. Педагогическая наука
- Тематики:
ПЕДАГОГИКА И ОБРАЗОВАНИЕ. ОРГАНИЗАЦИЯ НАУКИ. МУЗЕЙНОЕ ДЕЛО. КОЛЛЕКЦИОНИРОВАНИЕ
- Биб. карточка:
УПРАВЛЕНИЕ КАК СЕРВИС, ОБСЛУЖИВАНИЕ [Управление школой: организационные и психолого-педагогические аспекты ISBN:978-5-9558-0368-5]
- Источник публикации: Управление школой: словарь-справочник
- Фрагмент статьи: УПРАВЛЕНИЕ КАК СЕРВИС, ОБСЛУЖИВАНИЕ — одно из современных пониманий сущности управления (в том числе в школе), связанное с распространением идей маркетинга как фило- софии управления. Это понимание противостоит трактовке управ- ления как властвования, командования организацией и людьми и предполагает переход к рассмотрению управления прежде всего как ответственного социального служения интересам своей орга- низации и связанных с ней заинтересованных групп. Рассматривая У.к.с.о., следует отличать управленческий сервис от сервиса, ока- зания услуг в обычном, традиционном понимании (что внутри школы является функций специальных — обеспечивающих — подсистем школы). Существенное отличие управления и внутри- школьного сервиса «вообще» от сервиса в рыночном понимании заключается в
