- Заглавие: ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
- Год актуализации: 2016
- УДК: 33 Экономика. Экономические науки
- ББК: 65 Экономика. Экономические науки
- Тематики:
ЭКОНОМИКА
- Биб. карточка:
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ [Маркетинг розничного торгового предприятия. Терминологич. слов./Никишкин В.В. - М.:ИНФРА-М,2014-96с.]
- Источник публикации: Маркетинг розничного торгового предприятия: терминологический словарь
- Фрагмент статьи: ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (mystery shopper) — маркетинговое ис- следование, суть которого — проверка качества и процесса обслу- живания клиента, измерения уровня соблюдения стандартов об- служивания сотрудниками магазина.
