- Заглавие: ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТРУД
- Год актуализации: 2016
- УДК: 33 Экономика. Экономические науки
- ББК: 65 Экономика. Экономические науки
- Тематики:
ЭКОНОМИКА
- Биб. карточка:
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТРУД [Маркетинг розничного торгового предприятия. Терминологич. слов./Никишкин В.В. - М.:ИНФРА-М,2014-96с.]
- Источник публикации: Маркетинг розничного торгового предприятия: терминологический словарь
- Фрагмент статьи: ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТРУД (emotional labour) — это выражение сотрудником социально желаемых эмоций в процессе обслужива- ния клиента.
