- Заглавие: УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ УСЛУГ
- Год актуализации: 2015
- УДК: 62 Инженерное дело. Техника в целом. Транспорт
- ББК: 3 ТЕХНИКА. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
- Тематики:
ТЕХНИКА. ПРОМЫШЛЕННОСТЬ. ТРАНСПОРТ
- Биб. карточка:
УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ УСЛУГ [САПР технолога машиностроителя: Уч. / Э.М.Берлинер - М.:Форум, НИЦ ИНФРА-М,2017.-336 с..-(ВО)]
- Источник публикации: САПР технолога машиностроителя: справочник
- Фрагмент статьи: УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ УСЛУГ Термин «управление жизненным циклом услуг» (SLM от англ. Service Lifecycle Management) обозначает класс информационных систем уровня предприятия, используемых для поддержки жиз- ненного цикла услуг с целью оптимизации общей стоимости поль- зовательского опыта – разделяемого разработчиком продукта, OEM-поставщиками, дилерами и клиентами. Управление жизнен- ным циклом услуг, по мнению компании PTC, должно обладать следующими характерными чертами: единый источник знаний об услугах, относящихся к изделию; связанные процессы в рамках полной сети услуг; замкнутая обратная связь с системами уровня предприятия. В рамках этого видения PTC предлагает решения для управления технической информацией, определением запасных частей, гаран- тией и
